Handy defekt: Gewährleistung oder Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich grundsätzlich gegen den Verkäufer. Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Leistung mit eigenen Bedingungen.
Was du zuerst sichern solltest
- Kaufbeleg, Bestellbestätigung und Übergabedatum
- Fotos, Videos und genaue Beschreibung des Fehlers
- Schriftverkehr mit Verkäufer oder Hersteller
Keine Rechtsberatung
Situation im RightsCheck prüfen →RightsCheck gibt allgemeine Verbraucherinformationen. Fristen, Beweisfragen, gebrauchte Ware, Privatkäufe und selbst verursachte Schäden können die Beurteilung ändern.